lunes, 28 de febrero de 2011

Curso: Los estándares de eficacia


La eficacia es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado. La eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles viable. Ambas, eficacia y eficiencia son necesarias en la empresa,... y hay que saber medirlas.
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Félix Velasco 

sábado, 26 de febrero de 2011

La prohibición sostenible

Podrían probar a prohibir los coches. De hecho ya lo han propuesto en algunas ciudades; cierto progresismo contemporáneo considera al automóvil el paradigma sinóptico de los males que afligen a la sociedad posindustrial. Contamina, consume combustibles fósiles y provoca accidentes, atascos y crispación nerviosa. Es un monstruo posmoderno, el enemigo natural del buen salvaje rousseauniano, un artefacto siniestro cuya abolición constituiría un salto cualitativo en la revolución adanista del mundo feliz. Un mundo sin centrales nucleares, sin coches, sin armas, sin corridas de toros, entregado a la bondad fraterna, a la alianza de civilizaciones y al ansia infinita de pazzzzzzz. Y sin tabaco, por supuesto.
Lejos queda el tiempo en que la mentalidad progresista consideraba al automóvil un símbolo de autonomía individual y de desarrollo. La época en que el Manifiesto Futurista de Marinetti proclamó que un coche a toda velocidad era más bello que la Victoria de Samotracia. Reliquias de la Historia; no hay nada más antiguo que un moderno pasado de moda. Ahora el mester de progresía reviste un estilismo peatonal y ecológico; el buen progre moderno se desplaza andando o en bicicleta, envuelve sus compras en bolsas reutilizables y se alumbra con bombillas de bajo consumo subvencionadas por el Gobierno. En esa utopía antimaquinista, en ese ambientalismo de atrezzo, el automóvil representa un rancio vestigio del pretérito industrialismo burgués, un anacronismo de humo y chatarra, una antigualla prescindible. Como las corbatas cuya supresión preconizaba el ministro Sebastián --el autor intelectual de la reducción de velocidad para ahorrar petróleo-como panacea contra el gasto en aire acondicionado. No era, al igual que este plan energético de sainete, una broma traviesa ni un chiste de Lepe ni un invento del profesor Frank de Copenhague; en su delirio de ingeniería social este Gobierno toma esta clase de ocurrencias absolutamente en serio.
Por eso es perfectamente verosímil que un día se atrevan a prohibir los coches, o al menos sacarlos a la calle; han prohibido fumar sin atreverse a vetar el tabaco, y han prohibido los toros sin suprimir la ganadería brava. Podrían incluir la medida en un plan de choque contra la siniestralidad vial o contra el cambio climático o contra el dispendio de combustible; disponen del mantra-comodín de la sostenibilidad para amparar el acto de poder que más les gusta, que es la prohibición, epítome supremo de la facultad de mandar. Y contra el pequeño inconveniente de los efectos en la industria automotriz y en el desempleo, ya han ensayado en los ERES de Andalucía la fórmula mágica de la reconversión sin bajas colaterales. Está al caer la subvención de bicicletas, y quizá antes de rendir mandato alumbren como gran innovación del transporte público sostenible la recuperación de la diligencia.
Ignacio Camacho
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Félix Velasco

El buen camino

"... El «buen camino», en fin, es la consagración de la plutocracia internacional, el sometimiento de la economía real a la especulación, el parasitismo de rentistas e intermediarios financieros sobre trabajadores, autónomos y pensionistas, que después de ser exprimidos por la vía tributaria lo serán también mediante la reducción de sus salarios y pensiones, para pagar las pérdidas de los especuladores..."
Para leer completo el artículo:
http://felixvelasco.blogspot.com/2011/02/el-buen-camino.html


Juan Manuel de Prada
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viernes, 25 de febrero de 2011

Curso: Orientación al cliente

La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Por eso es importante recopilar la mayor cantidad posible de información sobre cada cliente, para dar mayor valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades del mismo y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
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Félix Velasco

Curso: Los conflictos interpersonales

Los desacuerdos siempre pueden ser productivos, si se desarrollan sobre la base del dialogo y el respeto a las ideas nuevas y/o distintas, sin embrago cuando las diferencias desafían con destruir las bases que sostienen al equipo, es necesario conocer cómo manejarlo con eficiencia.
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Félix Velasco

Curso: El comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa la compra y usa, posteriormente, el producto.
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Félix Velasco

Curso: El clima laboral

El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
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Félix Velasco

Curso: Calidad de servicio

La calidad de servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades,... al compararlo con experiencias anteriores o con las expectativas que tenía.
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Félix Velasco

Curso: Buscando empleo

Encontrar un trabajo, ya sea por haber perdido el anterior o, simplemente, por tener ganas de evolucionar o de reorientar la vida laboral, no es tarea de un día, más bien se trata de un proceso orientado a conseguir los resultados deseados a medio plazo.
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Félix Velasco

Curso: El control de la gestión

Robert Kaplan y David Norton, plantean que el Balanced Scorecard (o Cuadro de Mando Integral) es un sistema de administración, que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.
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Félix Velasco

martes, 15 de febrero de 2011

La receta de Coca Cola

Según publica el periódico Daily Mail, recogiendo una información de la web Thisamericanlife.og, se ha descubierto (mejor dicho, redescubierto) una lista con los ingredientes necesarios para hacer Coca-Cola. Y es que dicha lista se publicó por primera vez en 1979 en un diario de Atlanta.
Según esta página web, en dicho rotativo se mostraba una fotografía de la receta que pretendía ser una réplica de la bebida creada por John Pemberton. La receta se atribuye a un íntimo amigo farmacéutico de Pemberton y, según un especialista en la historia de la bebida, Mark Pendergrast, estaríamos ante la auténtica receta. Aunque ahora mismo hay ciertas modificaciones en los ingredientes originales, según fuentes de la compañía consultadas por Daily Mail.
Pero lo que revela esta receta original son las cantidades que hacen falta para que sea la auténtica. Pese a ello, el conocido como 7X, la explicación de cómo preparar la mezcla, era un secreto en 1979 igual que lo sigue siendo hoy.
La receta:
  • 3 copitas de extracto de fluido de coca
  • 3 onzas de ácido cítrico
  • 1 onza de cafeína
  • 30 # de azúcar (no se lee bien)
  • 2,5 onzas de agua
  • 2 pintas de jugo de limón
  • 1 onza de vainilla
  • 1,5 onzas de caramelo
  • 7X (cómo mezclarlo)¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿?¿? - El secreto -
  • 8 onzas de alcohol
  • 20 gotas de aceite de naranja
  • 30 gotas de aceite de limón
  • 10 gotas de aceite de nuez moscada
  • 5 gotas de aceite de cilantro
  • 10 gotas de aceite de neroli (extraído de las flores del naranjo amargo)
  • 10 gotas de aceite de canela
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Félix Velasco

sábado, 12 de febrero de 2011

El zapatero de Jerez de la Frontera (Cádiz)


'Spanien', el nuevo 'land' alemán

La visita de Merkel ha vuelto a destacar la supervisión exterior de nuestra economía, que es contemplada con notable desagrado por algunos, por lo que implica de cesión de soberanía. Cierto que es así, como lo es que lo que nos acontece es herencia de nuestros propios errores, dado que las consecuencias de la crisis no son homogéneas, y van por barrios, anglosajones y centroeuropeos, se entiende. En estos últimos, su impacto ha sido moderado y el crecimiento reaparece, apalancado en la exportación, el consumo privado y la inversión productiva. En aquellos, la situación es menos halagüeña, por los desequilibrios de la expansión: reducción de la tasa de ahorro, explosión del endeudamiento privado, boom de la construcción apoyado en el crédito y la inmigración y elevada deuda exterior. Además, nadie sabe cuando EE UU retomará una senda de avance sólida sin apoyos fiscales o monetarios. Y en Gran Bretaña, la combinación de alzas de precios y caídas del PIB no dibuja un buen pronóstico. Por no hablar de Irlanda. Y nosotros, para bien o para mal, seguimos la estela anglosajona. De aquellos polvos, estos lodos.
Alemania, junto a Francia, Holanda y Austria, entre otros, siguió un camino distinto: aumentos contenidos del crédito y de la deuda privados, menores avances de la construcción y superávits exteriores o ligeros déficits. Por ello, cuando estalló la crisis, mostraban una menor vulnerabilidad. Por ejemplo, Irlanda, Grecia, Portugal y España presentaron una necesidad de financiación externa del 4,5%, 13,1%, 10,5% y 9% del PIB, respectivamente, en media de 2005-08. Por el contrario, Alemania, Austria, Finlandia, Holanda y Bélgica generaron capacidades de financiación exterior equivalentes al 6,6%, 3,1%, 4,0%, 7,3% y 2,2% del PIB. E incluso Francia o Italia, que tienden a mostrar necesidades de financiación, lo hicieron de forma modesta (-2,3% y del -1,8%).
Si uno se endeuda a ritmos del 9% del PIB no ha de sorprender que la posición de financiación neta internacional del país (diferencia entre activos y pasivos financieros con el exterior) empeore radicalmente: desde los 200.000 millones de euros a casi 1 billón en 2010. Así, no solo nos hemos endeudado como jamás lo estuvimos, sino que una parte importante de esa deuda la tenemos con el resto del mundo: cerca de 1,5 billones de pasivos financieros deberán ser refinanciados los próximos años (y más de 200.000 millones en 2011). Ello refleja el avance de la deuda del sector privado no financiero español la pasada década: desde el 146% del PIB (un 47% hogares y un 99% empresas no financieras) al 295% del PIB en junio de 2010 (un 92% las familias y el resto las empresas no financieras). A lo que hay que añadir cerca de 60 puntos del PIB en deuda pública. El exceso de gasto que ese crédito generó, y las alzas de precios y salarios, comportó pérdidas de competitividad: medida ésta por la evolución de los costes laborales unitarios, mientras Alemania acumuló, entre 1997 y 2008, un avance de solo el 4%, en España los CLU avanzaron cerca del 35%, una cifra similar a la italiana, griega y portuguesa.
Y entonces, llegó la crisis de la deuda soberana, los problemas de sostenibilidad del euro y los temores alemanes sobre su futuro. Por ello, no puede sorprender a nadie que Alemania, como condición para continuar manteniendo la Unión Monetaria (es decir, pagando con dinero de su contribuyente), nos exija mayor disciplina. No nos queda más alternativa y, como he comentado más de una vez, de esta crisis o saldremos alemanes o no saldremos. Y, que quieren que les diga, dados los problemas que nos generamos con la expansión y nuestra manifiesta incapacidad para efectuar los ajustes exigidos, prefiero ser un land alemán, algo más protestante y centroeuropeo, que un país mediterráneo, latino, católico, periférico y, en especial, sin futuro. Quizás ese horizonte no nos guste a nosotros, habituados como estamos al Mediterráneo y lo que ello implica, pero estoy convencido que nuestros hijos nos lo agradecerán.
Josep Oliver Alonso. Catedrático de Economía Aplicada (UAB)
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Félix Velasco

Una inaceptable sangría de talento

El desánimo empieza a calar intensamente entre los universitarios españoles, intimidados por la evidente falta de alternativas para desarrollar sus carreras profesionales actualmente en España. Se comprende que una buena parte de ellos -probablemente los más audaces y emprendedores- contemplen la emigración hacia países como Alemania, Francia o Reino Unido, entre otros, como la mejor salida en estos momentos. Es una respuesta lógica si tenemos en cuenta que aquí se acumulan tasas de paro juvenil del 40%, casi el doble de la media de la UE, y equivalente a la de países como Egipto o Túnez. Además, la falta de ofertas no es la única motivación para buscar trabajo en otras latitudes. Los licenciados probablemente solo podrán aspirar en los próximos años a empleos mileuristas en España frente a salarios muy superiores en otros mercados. Y profesionalmente menos atractivos, especialmente en actividades tecnológicas ligadas a procesos innovadores y de investigación.
De momento, la respuesta que el Gobierno ofrece a los trabajadores más jóvenes es el plan de choque aprobado el viernes cuyas propuestas son bonificaciones a las empresas que les contraten a tiempo parcial y subsidios de 400 euros al mes cuando agoten la prestación contributiva. A cambio, deben comprometerse a seguir un plan de formación; algo absurdo tras meses, o incluso años, registrados en las oficinas del paro donde, en teoría, deberían haber accedido ya a procesos de formación. Una perspectiva poco halagüeña para un joven que acaba de terminar una carrera.
El presidente del Gobierno, José Luis Rodríguez Zapatero, recibió con satisfacción la reciente oferta de la canciller alemana, Angela Merkel, de contratar universitarios españoles en empresas de su país. En realidad, debería haber sentido una profunda decepción, pues es triste que una de las 10 primeras economías mundiales no sea capaz de contratar a sus licenciados. La obligación de todo país, y de sus Gobiernos, es retener el talento nacional e, incluso, atraer el foráneo como principal garantía para elevar la competitividad económica y desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Por contra, cada español que cruza las fronteras se convierte en un problema menos para un Ejecutivo incapaz de reducir las cifras del desempleo.
Cualquier trabajador, universitario o no, tiene el derecho, incluso el deber, de aspirar al mejor empleo posible. Ya sea dentro o fuera de su país. En este sentido, la oferta alemana es motivo de orgullo pues, en una lectura positiva, supone el reconocimiento de la capacidad profesional de la mano de obra española. No obstante, emigrar debería ser una elección facilitada por la Unión Europea -como sucedía hace tan solo unos años atrás- y no una obligación como empieza a detectarse por muchos licenciados. Supone un fracaso de consecuencias impredecibles, pues el talento que huya en estos años disminuirá las posibilidades de recuperación a corto y medio plazo.
Ciertamente, las generaciones actuales son las mejor preparadas de la historia y deben ampliar geográficamente su mercado laboral. Por desgracia, corremos el riesgo de retroceder, dado que la formación en España muestra deficiencias preocupantes que empiezan a mermar la competitividad de las empresas y de la mano de obra autóctonas. Hoy es evidente que el sistema educativo no cubre las necesidades de una sociedad que aspira a competir entre las economías más desarrolladas del mundo. Lo que exige una capacitación excelente, algo que no ofrece ni la formación profesional ni la universidad española, como detectan sistemáticamente las estadísticas europeas sobre niveles educativos.
Ángel Gabilondo, ministro de Educación, ha empezado a alertar de la ineficiencia de mantener 74 universidades en España. Semejante dispersión de recursos, tanto económicos como humanos, explica que ninguno de los campus públicos españoles se encuentre entre los cien mejores del mundo. Es preciso que los partidos políticos recapaciten sobre este despilfarro que pone en peligro el desarrollo económico y la creación de empleo sólido a medio plazo. Si no, emigrar seguirá siendo una de las alternativas más atractivas, cuando no la única opción inteligente, para los jóvenes.
Editorial Cinco Días
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Félix Velasco


No todos somos grandes oradores, pero si que podemos ser unos oradores amenos y eficaces.
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